FAQ

Sind die Geräte neu?

Ja, alle Smartphones bei Lumox sind neu und originalverpackt. Kein Refurbished, keine B-Ware.

Wie lange ist die Gewährleistung?

Auf alle Geräte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Lieferung.

Wohin wird geliefert?

Wir liefern nach Deutschland und Österreich. Der Versand ist in beiden Ländern kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt 5–12 Werktage nach Zahlungseingang. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.

Kann ich ein Gerät zurückgeben?

Ja, du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Schreib uns dafür an support@lumox.store. Die Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Die verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Checkout, bevor du die Bestellung abschließt — unter anderem PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay und Google Pay.

Was mache ich mit meinem alten Gerät?

Altgeräte und Altbatterien gehören nicht in den Hausmüll. Wie du sie kostenlos zurückgibst, steht unter Batterien und Altgeräte.

Ich habe noch eine Frage — was nun?

Schreib uns an support@lumox.store oder ruf uns an unter 0151 26212332. Wir sind montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.